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春節(jié)我在崗|有一種年味,叫“守護(hù)”!

來(lái)源于:本站發(fā)布于:2023-01-28 17:01:47

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每逢春節(jié),最濃的年味兒莫過(guò)于團(tuán)圓。而在春節(jié)期間,許多天涯海角的旅游人為了給八方游客提供一個(gè)舒心、放心、暖心的旅游環(huán)境,選擇了以“崗”為家,默默堅(jiān)守在各自的崗位上,承擔(dān)著比平日里更重大的責(zé)任,屬于他們的年味兒是“守護(hù)”。

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景區(qū)工作的特殊性,決定了在別人一年當(dāng)中最清閑的時(shí)候,就是景區(qū)工作人員最忙碌的時(shí)候。為扎實(shí)做好春節(jié)假期期間,景區(qū)的安全生產(chǎn)及應(yīng)急值守工作,天涯海角游覽區(qū)采取周密部署、提前安排,并組建了一支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)支援景區(qū)一線,積極做好景區(qū)的旅游接待工作,確保假期旅游出行高峰期景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

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正在引導(dǎo)游客入園的一名志愿者說(shuō),終于迎來(lái)了今年的第一個(gè)旅游黃金周,好久沒(méi)有看到景區(qū)內(nèi)有這么多的游客了,在這種情況下,我們不僅需要做好維持景區(qū)秩序的工作,更需要貼心、耐心地服務(wù)好每一位游客的需求?!伴T票在哪兒買?”“洗手間在哪兒?”“景區(qū)幾點(diǎn)關(guān)門?”......這是每天都會(huì)有游客咨詢的問(wèn)題,我們都會(huì)一一耐心地解答。如遇到突發(fā)事件,我們會(huì)迅速作出反應(yīng),給游客提供一個(gè)安心、放心、暖心的游玩環(huán)境。



春節(jié)期間,景區(qū)值班人員提前到崗、延遲下班,做好各項(xiàng)服務(wù)工作。潔凈的旅游環(huán)境是提高游客滿意度的一大法寶,園林衛(wèi)生部的工作人員一早便將景區(qū)每一個(gè)角落的衛(wèi)生打掃干凈,迎接游客的到來(lái)。

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而在游客服務(wù)中心,工作人員也在耐心地引導(dǎo)游客排隊(duì)有序入園,即便春節(jié)假期景區(qū)人流如織,工作人員依舊能做到微笑服務(wù),細(xì)心聽(tīng)取游客的需求,為游客提供貼心周到的服務(wù)。

游覽車運(yùn)營(yíng)部則早已提前配備好游覽車輛,確保車輛供給充足,為游客提供便利。

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“身為一名駕導(dǎo)人員,我的主要工作是按照景區(qū)規(guī)劃的游覽路線接送游客,并在各景點(diǎn)為游客做好講解,可以說(shuō)駕導(dǎo)員是接觸游客最頻繁的崗位,也是游客可以切身感受景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的最直接途徑,不管多忙,我都會(huì)提醒自己時(shí)刻以最好的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去?!庇斡[車運(yùn)營(yíng)部的梁小杰說(shuō)道,看到春節(jié)假期景區(qū)游客量的增加,心里非常的開(kāi)心,熟悉的天涯海角又回來(lái)了。

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在景區(qū)大門口,安全保衛(wèi)部工作人員全天守候在路邊執(zhí)勤,進(jìn)行交通疏導(dǎo),確保景區(qū)安全生產(chǎn)工作的有效進(jìn)行。

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“這條海岸線上每天都會(huì)有人巡邏,因?yàn)槭窃谝痪€工作,所以接觸游客的機(jī)會(huì)更多一些,做好服務(wù)工作,保障游客游玩期間的人身安全和財(cái)務(wù)安全,就是我們義不容辭的使命,游客認(rèn)可我們的工作,喜歡我們景區(qū),那我們的工作就更有意義了,就算春節(jié)不休假,看到游客們臉上溢出的笑容,心里也會(huì)感到很欣慰?!闭诤_厛?zhí)勤的安保人員蘭金市說(shuō),每逢節(jié)假日他都堅(jiān)守在景區(qū)工作,等游客都離開(kāi)景區(qū)了才能安心下班。

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“我們?cè)缟习它c(diǎn)多就來(lái)了,一進(jìn)景區(qū),工作人員便親切地跟我們打招呼,不懂的問(wèn)題更是熱情耐心地幫我們解答?!眮?lái)自湖南的游客王女士說(shuō),此次天涯海角之旅自己已經(jīng)規(guī)劃很久了,今年春節(jié)終于如約而至了,因?yàn)榫皡^(qū)的工作人員的周到服務(wù),旅途體驗(yàn)感更佳了。


這個(gè)春節(jié)假期,天涯海角游覽區(qū)游人如織,但景區(qū)秩序依舊井然有序,服務(wù)依然周到貼心,環(huán)境照常優(yōu)美整潔。在這些靚麗的風(fēng)景線背后,是每一位“天涯人”分秒不離的堅(jiān)守。奉獻(xiàn),早已成為了景區(qū)工作人員的主旋律。向每一位春節(jié)假期在旅游戰(zhàn)線上發(fā)光發(fā)熱的文旅人致敬!

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文字:蔡秋晨

圖片:范勇